1.3. 行業背景

　　監獄作為國家的刑罰執行機關，擔負著維護社會安寧和穩定，預防和減少犯罪的重要職能。監獄是社會的窗口，反映了一個國家文明進步的程度，監獄事業作為我國現代化建設事業不可分割的組成部分，必須與整個國家的現代化建設同步、與社會文明同步。

　　數字化是當今國內外經濟和社會發展的大趨勢，是科技、經濟與社會發展的重要驅動力。監獄的數字化改造，是緊跟時代步伐的舉措，是提升辦公效率的重要手段，是更好的改造犯人,服務社會的有效途徑。

　　司法部頒發的監獄教育改造工作規定，其中，第三十六條“監獄應當建立電化教育系統、廣播室，各分監區要配備電視，組織罪犯收聽、收看新聞及其他有益于罪犯改造的廣播、影視節目”，在該規定的指導下，同時監獄數字化改造如火如荼地進行過程中，“監獄數字電視教育系統”伴隨著實際需求應運而生，該系統充分利用廣電電視信號和各種網絡多媒體信息資源，以電視終端為基礎，開啟了對服刑人員新式教育的新時代，受到了用戶的一致好評，對提高監獄方對服刑人員的教育和管理起到了重要作用。

　　1.4. 文檔范圍

　　本文由北京泉霖網絡科技有限公司（下稱：泉霖科技）提供，主要描述了數碼的數字電視教育系統解決方案，它覆蓋了系統的總體架構，功能特性等方面。

　　1.5. 術語與縮略詞

　　1.6. 聯系方法

　　電話: 15210964849

　　2. 解決方案概述

　　2.1. IPTV交互式網絡電視解決方案總體架構

　　IPTV交互式網絡電視系統是基于行業標準的、在IP網絡上傳送視頻及其他信息內容的平臺，提供了包括編碼器，數字接收機，流媒體服務器，中間件，內容分發網絡，終端機頂盒的端到端，支持視頻和圖文的教育系統解決方案。

　　終端用戶將從直觀且又友好的用戶界面得到極大的用戶體驗。用戶界面提供了用戶所有可用的內容和詳細信息，更好的支持用戶來挑選其感興趣的內容進行觀看，并且支持點播、暫停、重放以及快進等功能操作。下面將描述IPTV交互式網絡電視系統解決方案的通用總體架構。

圖1: IPTV交互式網絡電視系統解決方案總體架構

　　IPTV交互式網絡電視系統解決方案主要由以下四個核心模塊組成：

　　l頭端設備：天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛星接收器，數字電視信號等信號源和接收裝置需要監獄預先準備。

　　l高速IP網絡：傳送IP流量進行數字內容分發所需要的高速寬帶網絡，對監獄而言，可利用監獄原有局域網絡或新部署局域網絡，而無需另外部署數字電視同軸網絡。

　　l系統架構組件(包括視頻服務器、中間件以及內容保護)：用于網絡、頭端設備和機頂盒的交互，從而保證交互視頻業務的提供，管理和分發。

　　l終端用戶設備：IP機頂盒STB和電視機，用于實現電視教育業務。

　　2.2. 監獄數字電視教育系統功能概述

　　在的通用IPTV交互式網絡電視系統方案的基礎上，針對監獄這個特殊行業，本著對服刑人員再教育的目的，提出和發布了針對監獄這個細分行業的行業解決方案。

　　監獄數字電視教育系統依靠電視終端，為服刑人員提供教育影片點播、強制插播和播放日志追蹤等功能。將一些講座或者電視頻道節目錄制成教學視頻，導入數字電視教育系統，服刑人員可以隨時觀看教育講座;提供強制插播功能，監獄管理人員可以強制控制服刑人員的電視終端播放特定的教育視頻，一定程度上保證了教育質量;同時，提供日志追蹤功能，管理人員可以查看到每個房間、在什么時間、觀看哪些視頻節目，對服刑人員的電視終端，做到全局的掌控。

　　分類別教育模塊，除了教育講座內容外，本套系統還提供更全面的教育，包括：思想教育、法制宣傳教育、行為與養成教育、心理教育、文化教育、勞動技能教育等等，以視頻方式展示，方便監獄方管理。

　　強制插播節目功能，即可以在規定的時間，控制終端觀看特定的教育影片和直播頻道，由后臺系統統一管理，支持控制單個終端，也支持按分組的方式控制終端，還支持分批控制終端等多種靈活的方式。管理員可以查看終端的播放日志，方便監控終端狀態。

　　管理員權限管理，針對監獄不同的管理員的不同角色提供不同的權限，不同獄區的管理員可以且只可以管理本獄區的終端電視用戶。

　　終端管理，則根據服刑人員的類型可以分類或分區域的管理終端，使得不同的終端可以觀看不同的信息內容。

　　直播電視方面，迎合了數字電視的改造，通過網絡實時的進行數字電視直播的觀看。對于提供商來說，除去了之前數字電視和網絡線路重復布線的麻煩，對于用戶來說，真正的享受到了數字電視改造帶來的數字效果。本系統的電視直播可以支持數字電視直播，衛星電視直播，以及活動或會議視頻直播等。同時提供時移電視，更好的為用戶提供回看電視內容的服務。

　　總之，監獄數字電視教育系統憑借自身出色的性能和深厚的技術背景，為業界所首肯和推崇。監獄數字電視教育系統擁有多項諸如流媒體自適應技術、發送速率控制與平滑技術、時移播放技術等國際先進的專利技術，在保證數字視頻和數字電視直播、回看、或點播功能操作便捷的同時，整合了監獄教育服刑人員的需求，以達到對其更好教育的目的。

　　監獄數字電視教育系統主要功能概述如下：

　　l支持高清視頻(1080P)點播功能，支持MPEG-1/2/4、H.264、藍光等媒體格式。

　　l視頻點播支持拖放、暫停和繼續播放等。

　　l強制控制終端觀看特定的影片和直播電視。

　　l支持不同類型不同區域的服刑人員權限管理，不同的用戶，可以觀看到不同的節目。

　　l支持播放時間記錄功能，在觀看某部影片退出后，系統會自動記錄該影片播放時間，當用戶再次觀看時，可以選擇接著之前的時間播放或者重頭播放。

　　l支持電視直播和時移功能，支持電視電子節目單，電視節目，想看就看。

　　l支持圖文和純文字方式的新聞介紹，法律法規、電子書的觀看。

　　l支持滾動字幕信息發布。

　　l支持活動視頻、會議視頻、自辦節目的直播。支持視頻錄像，并可導入系統進行再播放。

　　l模塊化功能設計，可根據客戶要求進行功能和UI界面的定制服務。

　　l系統具有高擴展性，支持集群。系統具有高可靠性，系統穩定性高(7*24小時)。

　　2.3. 監獄數字電視教育系統設計原則

圖3:監獄數字電視教育系統設計原則

　　l先進性

　　監獄數字電視教育系統采用創新的先進專利技術，基于復旦大學寬帶網絡和多媒體技術實驗室和美國硅谷的創新技術，具有技術的優越性和先進性，適應未來市場發展;

　　l穩定性

　　監獄數字電視教育系統服務器端具有高可靠性，采用集群和云計算技術，系統穩定性高。終端高清機頂盒故障率低，安全可靠;

　　l可擴展性

　　監獄數字電視教育系統基于行業標準，具有高可擴展性。一方面系統能夠在未來用戶增加的情況下，通過增加硬件資源和簡單軟件配置即可實現擴展;另一方面可以方便的通過系統升級增加新的功能;

　　l易用性

　　公司基于服務用戶的理念，針對酒店等提供商行業與計算機行業的差異性，系統盡可能將復雜的操作進行封裝，實現操作的簡便;

　　l高性價比

　　公司在提供商需求和系統功能之間尋求最佳平衡點，不主張一味追求各種擴展功能而造成巨大的投資，而在滿足提供商當前及未來發展需要的基礎上，在保證良好的質量的基礎上，盡可能為監獄方減少投資成本，提高服務質量。

　　2.4. 監獄數字電視教育系統工作流程

　　監獄數字電視教育系統工作流程分為兩個部分：一個是服務端的內容導入，處理，部署，管理和發布，另一部分是用戶終端對內容的消費。在服務端內容導入方面，可以在監獄本地進行內容導入，也可以在監獄管理局遠程進行內容導入。以下分別對它們加以說明。

　　l管理端工作流程

　　a) 電視節目錄制：電視節目信號直接進入“信號采集服務器”，經過編碼器數據流化處理后，經過“點直播服務器”發送給請求收看節目的終端;另外，經過處理的衛星信號也可以傳遞到“文件制作、管理工作站”，通過相應的工具進行節目錄制，以便于今后回放收看和處理;

　　b) 媒體文件制作：監獄方可以將一些教育影片通過“文件制作、管理工作站”處理，然后供服刑人員隨時點播收看;同時也可以自己攝制自己的宣傳片，或者圖片文字等，通過“文件制作、管理工作站”處理，可以讓服刑人員通過電視機隨時觀看和學習。總之，通過“文件制作、管理工作站”，監獄方可以將自己設想的各種節目或材料，通過本系統，向服刑人員進行傳達。

　　c) 媒體文件管理：可以將制作好的文件進行分類管理，比如分為“法律法規”、“監內教育”等等，還可以將錄制的節目進行分類管理，然后發布出去。

圖4:媒體文件上傳及入庫流程

　　d) 后臺配置管理：管理人員可以借助任何管理工作站，或者任何聯網電腦，打開監獄數字電視教育系統后臺配置管理界面，實現對整個系統的操作管理。可以隨時增加或刪除影片，管理電視直播頻道，可以制作監獄的宣傳材料，控制服刑人員觀看特定的教育影片和直播頻道等等。操作界面如下圖所示：

圖5: 監獄數字電視教育系統后臺配置管理操作界面

　　l用戶端服務工作流程

　　用戶通過遙控器或者觸摸屏發出操作命令，機頂盒(STB)收到操作信號后，就將該操作傳遞到系統中間件EPG服務器，EPG服務器確認用戶操作合法性，將視頻點播服務器或者直播電視組播地址等信息發送給機頂盒;機頂盒向流媒體服務器或者直播電視編碼器/接收機提出請求，服務器根據用戶請求，將用戶點播的節目或者電視頻道傳遞到電視機頂盒，或者響應用戶的暫停快進等操作;機頂盒將服務器或者直播電視編碼器/接收機發來的數據進行解碼處理，并傳遞到電視機進行播放。

　　在這里，如果是進行簡單的教育信息瀏覽，系統中間件EPG服務器將直接提供該服務，流媒體服務主要提供視頻點播和時移電視服務，編碼器/接收機則提供直播電視服務。如下圖所示：

圖6: 監獄數字電視教育系統用戶端視頻點播工作流程

　　3. 功能特性

　　監獄數字電視教育系統為監獄方提供了包括直播編碼器，數字/衛星接收機，流媒體服務器，中間件，以及用戶機頂盒的端到端的數字電視教育系統解決方案，它提供了高清視頻點播，直播電視，時移電視，強制控制終端播放特定教育影片和直播頻道，管理員權限管理，實時掌握終端播放日志等功能，為監獄教育服刑人員提供了完整的解決方案。在下面章節將詳細描述監獄數字電視教育系統解決方案的功能特性。

　　3.1. 終端功能

　　3.1.1. 首頁

　　打開機頂盒，進入主頁面如下。右邊圖可以是多張圖，循環輪換展示。模塊數量和名稱可以定制，監獄名稱也可以定制展示。

圖7: 監獄數字電視教育系統主頁面

　　通過遙控器的上下鍵選擇需要觀看的模塊。

　　3.1.2. 全面教育

　　全面教育模塊，實現監獄對服刑人員再教育的目的，提供視頻+圖文的教學內容，包括基礎教育、思想教育、心理教育、法制宣傳教育和勞動技能等多種類型教育，方便服刑人員隨時學習。所有視頻和圖文內容可以通過系統后臺管理系統來進行上傳，增加/刪除/編輯，以及發布。發布后在終端頁面上的具體頁面效果如下：

圖8: 監獄數字電視教育系統全面教育

　　3.1.3. 視頻錄像

　　系統支持對電視頻道節目，會議視頻，以及自辦節目的內容的定時自動視頻錄像，并通過對已錄制視頻的導入，在系統中進行視頻點播觀看，大大的豐富了監獄教育內容來源，同時在時間上也更為靈活，使得在電視節目播放期間不能觀看的服刑人員，可以在其他空余時間類觀看這些內容。

圖9: 監獄數字電視教育系統視頻錄像設置和EPG頁面顯示

　　3.1.4. 視頻點播

　　主要為服刑人員提供視頻教學和以及適當的娛樂，包括教育影片、外面世界、人物傳記、獄內宣傳等分類，其分類可以通過系統后臺管理來配置增加/刪除/編輯，不同內容的視頻可以放置到對應的分類中，最后發布到系統在前臺EPG展示。如下圖所示：

圖10: 監獄數字電視教育系統電影點播

　　3.1.5. 直播電視

　　直播電視即數字電視及衛星電視所提供的傳統電視頻道服務，監獄數字電視教育通過對電視的數字化和網絡化，直播電視在IP網絡上通過組播的形式進行傳輸。獨有的技術使得直播電視能快速切換，給用戶帶來快速的高清的用戶體驗。

　　監獄數字電視教育系統可支持到1080P全高清效果，系統通過編碼器或數字接收機的方式將信號接收并處理，并通過IP組播的方式傳送出去。相比傳統的機頂盒解碼，再用調頻器調頻、混頻的方式，監獄數字電視教育直播電視功能有以下優點：

　　1) 信號可不作任何的壓縮和轉碼，最大程度上保留畫面清晰度。

　　2) 不需要重復布線：所有直播信號通過網絡發送，不需要再重復鋪設同軸電纜(Cable線)。

　　3) 直播節目可在磁盤陣列做錄制，并提供時移功能，實現直播電視也可以暫停、快進、快退。并可按節目單選擇喜愛的節目直接進行觀看。

　　4) 更加節省硬件的成本和維護：在不受限的情況下一臺數字接收機可處理6-8套直播節目，而傳統方式需要6-8個機頂盒+6-8個調頻器+1個混頻器。

　　5) 直播信號可提供給其他網絡系統重復使用。

　　本系統的電視直播頁面如下圖所示。電視分類可以通過后臺配置管理系統來增加/刪除/編輯，不同類型的電視頻道可以添加到對應的頻道分類之中。直播電視支持通過遙控器的數字鍵切換頻道，提供家庭電視同樣的功能，符合客人的正常使用習慣。

圖11: 監獄數字電視教育系統電視直播頁面

　　3.1.6. 監獄新聞

　　監獄數字電視教育系統為監獄提供了監獄新聞功能，可以通過視頻或圖文的方式，發布新聞，給服刑人員觀看。結合終端管理，不同的終端類似可以看到不同的視頻圖文信息內容。在視頻圖文發布方面，視頻圖文的增加/刪除/編輯都可以通過后臺配置管理系統來進行控制和管理。發布后，這些視頻圖文內容將在前臺EPG頁面上進行展示。

圖12: 監獄數字電視教育系統監獄新聞

　　新聞介紹詳細頁面：

圖13: 監獄數字電視教育系統監獄新聞詳細

　　3.1.7. 滾動文字

　　管理員通過后臺配置管理系統，可以向終端發送滾動文字(跑馬燈)信息，信息內容可以編輯，發布時間可以設置。可以根據終端分組發送，也可以單個終端發送，操作簡單便捷。例如，開會之前，使用滾動文字，提示服刑人員，“監獄第一監區召開深入學習實踐學習發展觀動員大會”。如下圖所示：

圖14: 監獄數字電視教育系統滾動文字

　　3.1.8. 終端觀看內容權限管理

　　根據監獄方的業務需求，對于不同類型的服刑人員，打開電視時，可以看到不同的內容，內容可以包括直播電視、視頻，圖文等。比如有些電視頻道和影片是給部分服刑人員觀看的，要求其他服刑人員不能觀看，終端管理即可達到這樣的功能。不同的終端，開機后，觀看到不同的內容。方便監獄方管理，管理頁面如下圖所示：

圖15: 監獄數字電視教育系統終端管理

　　選擇“設定權限”，即可設置監區的電視觀看內容，進入如下界面：打鉤的信息，監區可以看到，操作非常簡單、便捷。

圖16: 監獄數字電視教育系統終端管理

　　如按上圖設置權限，則用戶在開機進入視頻點播頁面時，只能看到紀錄片分類，其他分類是不可見的。

圖17: 設置單個分類信息的用戶畫面

　　擁有所有權限的用戶，開機后的畫面包括所有的分類信息，如下所示：

圖18: 設置所有分類信息的用戶畫面

　　直播權限與點播權限類似，即可以設置服刑人員和獄警哪些直播頻道可以觀看，哪些直播頻道不能觀看，目前支持按直播分類設置，可以批量操作。

　　圖文介紹信息，同樣可以設置權限，服刑人員哪些內容可以觀看，哪些內容不能觀看。

　　3.1.9. 管理員權限管理

　　系統高級管理員，可以設置其他用戶的權限：在用戶管理頁面選擇設置權限，

圖19: 用戶列表

　　進入權限設置頁面：設置用戶可以管理的監區

圖20: 用戶權限設置

　　設置完成后提交信息。

　　監區管理員登陸系統，只能控制擁有權限的監區的終端，可以進行強制插播操作和發布滾動文字。超級管理員可以控制所有監區。如下圖所示：各監區管理員只能控制所對應監區的終端。

圖21: 監獄數字電視教育系統終端權限管理

　　3.1.10. 強制插播再教育和播放日志

　　強制插播再教育功能，即管理員通過后臺的管理平臺，可以強制控制終端播放特定的教育影片和直播頻道，保障對服刑人員的再教育。強制插播過程中，終端不接收遙控器的控制(即遙控器失靈)，所以可以強制觀看教育影片。

　　比如設置在晚上7點開始看新聞聯播，則直播電視插播如下所示：

圖22: 強制插播設置頁面

　　系統對終端提供分組功能，使用強制插播功能時，可以按組操作，也可以操作單個終端，方便快捷。可以查看插播狀態，后臺終端管理界面如下：

圖23: 監獄數字電視教育系統后臺終端狀態

　　可以查看插播以及其他內容播放的日志信息：

圖24: 監獄數字電視教育系統后臺終端日志

　　3.1.11. 法律法規和電子書

　　該模塊支持純文字方式的內容介紹，包括法律法規、電子圖書等等。監獄方可以組織服刑人員統一學習，不需要每個人都發教材，統一學習步驟和進度，管理方便。

圖25: 數字電視教育系統法律法規

　　文學長廊，可以導入一些電子書，比如四大名著、國外名著等等。供服刑人員隨時欣賞，提高文學修養。

　　電子書展示如下圖：

圖26: 監獄數字電視教育系統文學長廊

　　4. 系統配置

　　4.1. 系統設計拓撲圖

　　監獄數字電視教育系統主要包括電視直播系統，視頻點播系統以及教育資源信息管理服務系統。電視直播系統以及視頻點播系統都是通過內部局域網絡來傳輸，保證了服務帶寬。如下圖所示：

圖27: 監獄數字電視教育系統物理網絡架構圖

　　4.2. 數字電視直播系統及衛星直播電視系統

　　l數字電視節目

　　高清數字接收機在本系統中主要接收廣電的數字電視信號。數字電視節目通過當地有線光纜輸出，分頻放大后輸入到數字接收機中，通過數字接收機設置頻點以及符號率來掃描此頻點的內容，一般當地一個頻點可以收到6~8個節目，如果需要全部40多套節目的話，需要7~8臺數字接收機。數字接收機解頻并把TS流通過不同的組播地址發送到組播路由器(一般由核心交換機充當)上，然后配置組播，實現按需組播到需要收看節目的客房里的機頂盒上。

　　在廣電數字電視信號加密的情況下，數字接收機需內插廣電提供的CA卡，一臺數字接收機可解出一個頻點上的6-8個頻道。但是數字接收機無法直接插CA卡，需要購買CAM大卡座。如監獄內需要數字電視頻道40個，則需要數字接收機5-7臺，需要從當地廣電購買CA卡5-7張，同樣也需要與當地廣電使用的CA卡品牌相對應的CAM大卡座5-7張。

　　數字接收機支持MPEG-1/2，MPEG4/H.264高清解碼，支持DVB-S和DVB-S2(可選),DVB-C,DVB-T,ASI,DS3輸入，支持DVB-TS over IP 輸出，支持UDP (User Datagram protocol) 和RTP (Optional)協議，IP傳輸支持單播和組播模式，16路單播或組播IP地址等等功能。

　　l衛星電視節目

　　衛星接收機在本系統中主要用于接收衛星節目。一臺衛星接收機最多可解兩個頻點，每個頻點上最多可解6-8個頻道。但是衛星上的頻點分布不均，有的頻點只有一個頻道，則只能解出兩個頻道。如果監獄需要接收衛星節目，則有下面兩種系統解決方案。

　　1) 根據系統拓撲圖中，衛星信號輸入到了衛星接收機上。衛星接收機分離出不同的節目組播出來。此方案適用于收免費衛星節目，如果需要加密的衛星節目要購買正版的授權卡。

　　2) 用衛星接收機跟編碼器組合的形式。其中衛星接收機收到衛星信號通過音視頻線輸出到編碼器中，編碼器對模擬信號流進行處理轉變成要接收臺的數字信號并組播出來。收看加密節目的方式是通過衛星接收機寫入賬號實現的。

　　衛星接收機支持支持MPEG-1/2標清解碼，支持DVB-TS over IP 輸出(選件)，支持UDP (User Datagram protocol) 和RTP (Optional)協議，IP傳輸支持單播和組播模式，16路單播或組播IP地址等等功能。

　　l自辦節目直播

　　監獄數字電視教育系統支持監獄自辦節目的直播，該功能需要直播編碼器的支持。直播編碼器基于H.264高效視頻處理技術，在數字電視教育系統中接收來自攝像機的實時信號，用于活動視頻、會議視頻、自辦節目的直播。提供一路或思路高清晰音視頻編碼，由于采用數字網絡技術傳播，傳輸損耗極小，傳輸距離不受限制。

　　直播編碼器具有單路D1視頻或4路CIF視頻編碼輸入，滿足不同應用需求;4路D1音視頻編碼輸入，滿足不同應用需求;4路D1音視頻環出，節省用戶開銷;H.264高效視頻處理，通用性強;雙向音頻，實現廣播喊話及語音對講;透明串口，提供遠端數據采集及控制信號的透明傳輸等等特性。

　　4.3. 硬件配置

　　4.3.1. 服務器推薦配置

　　本系統需要直播服務器和點播服務器來處理TS流，其中每臺服務器推薦4塊千兆網卡，內存8G或者以上，CPU建議雙CPU，磁盤做RAID5，磁盤大小根據點播和時移節目的時間和數量有關，一般IPTV服務器配置1.5T做RAID5之后大概有1T的存儲，可以存儲1000部碼率3M，時間1個小時的片源，直播時移一般的頻道碼率在4M左右，一個小時大約存儲1.3G左右，如果有10路時移*2天，需要存儲大小：48*10*1.3=624G，硬盤建議配置SAS硬盤。

　　服務器網口大小可以根據點播和時移節目的碼率以及同時在線用戶數量來計算。假定有1000個用戶同時在線點播，每個點播影片的碼率為3Mbps，則服務器共計網絡輸出帶寬在3Mbps*1000=3Gbps左右，假定一般一個千兆網卡的利用率在75%左右，則4塊千兆網卡綁定將滿負荷運行。

　　另外，在考慮網口大小的同時，在大用戶情況下，也要考慮磁盤I/O的速度。RAID存儲技術不僅保證了存儲的性能，也保證了容錯。RAID 通過硬件和軟件實現磁盤I/O并行度。

　　4.3.2. 交換機推薦配置

　　交換機在本架構中分三部分。接入數字接收機的交換機需是全千兆網口，可以是三層交換機，也可以是支持IGMP-Snooping的二層交換機。核心交換機需是三層交換機，而且必須帶電口，至少需要4個端口，端口必須全千兆，支持組播，實現IGMP，PIM-SM或者PIM-DM組播協議。接入層交換機可以用三層也可以用二層，建議使用二層百兆的交換機，但交換機必須支持組播，支持IGMP-Snooping。

　　4.3.3.IP機頂盒說明

　　機頂盒主要功能是訪問EPG，對數字視頻信號進行解碼并輸出給電視機，主要輸出為分量色差輸出，AV輸出，HDMI輸出，推薦使用分量輸出或者HDMI輸出。如下圖是Clear-STB-HD的機頂盒：

圖28: 監獄數字電視教育機頂盒

　　提供所有數字電視教育業務相關的機頂盒的硬件設備，軟件驅動，瀏覽器等終端系統和流媒體業務中間件。如下圖是提供的數字電視教育業務機頂盒硬件。

　　以下表格描述了上述監獄數字電視教育機頂盒的主要硬件配置。

　　5. 實施條件

　　l網絡施工

　　公司工程部門按照互動電視服務系統的要求，對監獄自有的寬帶網絡進行網絡傳輸能力測試和設備質量檢測，對不符合要求的設備或介質進行更換。

　　l電力供應

　　公司工程部門根據互動電視服務系統網絡施工規范的要求確保客房和設備機房內有足夠和可靠的電力供應接口。

　　l現場部署

　　現場部署包括機房部署和客房內部署。在前端機房，主要是把已經配置完成的服務器和網絡交換機以及其它相關設備進行安放和正確的連接。在客房，主要是把已經配置完成的用戶終端安放妥當并進行正確的連接。

　　l設備調試

　　現場需提供充足的設備以方便進行調試，主要為電視機，射頻輸入信號源，當地數字電視的CA卡以及網絡環境。

　　l實施周期

　　下面給出了監獄數字電視教育系統的一般項目實施周期，但系統的調試周期根據終端的數量會有所不同。

圖29: 監獄數字電視教育系統實施周期

　　6. 服務

　　隨著產品不斷完善和市場需求的不斷增加，從更加貼近用戶、滿足用戶需求、提高服務質量的角度出發，制定了完善的客戶服務體系，并逐步完善售后服務網絡，為用戶提供強大的技術和服務支持，進一步為用戶創造應用價值。

　　l售前服務

　　當用戶有安裝需求時，我們會立即做出響應，了解具體需求做出具體解決方案并報價。

　　l售中服務

　　用戶簽訂合同后，在商務的履約上沒有任何異議時，我方將根據合同要求進行實施，并保證安裝調試后的系統完全達到合同所描述的標準。對用戶指定的人員進行專門的技術培訓。

　　l售后服務

　　對于系統設備中的部件在保修期內負責免費更換或維修;保修期外，我公司會按合同規定的價格及服務給予用戶最完美的服務。

　　1) 熱線服務

　　提供熱線電話服務，對于所有請求服務的電話，工作時間1小時響應，非工作時間8小時響應，并由指定的專業工程師負責。

　　2) 現場服務

　　標準現場服務時間是周一到周五，上午9：00至下午18：00。在外地的客戶，我們在交通便利的前提下72小時內到達。

　　3) 定期維護

　　公司將指定預防性維護日程，其日程安排以不影響用戶政策工作為前提.預防性的維護包括：軟件系統協調性測試(數據資料備份檢查等)，預期在問題出現之前就能發現問題并及時采取措施，以免問題的發生或堆積。

　　4) 不定期維護

　　公司在工作日接或系統報告后，將立即做出響應并提出解決方法，在系統管理員不能就故障問題解決的情況下，將在規定的時間內指派專業人員進行現場故障排除并進行故障預防性處理，系統故障排除后將就故障進行分析，提供故障情況報告，以幫助系統管理員工作。

　　5) 系統維護與升級服務

　　泉霖科技對客戶承諾高清機頂盒等硬件保修一年，終身技術支持，24小時技術熱線服務,安裝完畢后一周內護架式支持。系統如有功能變化時，將確保系統的連續性和可擴充性。公司將免費提供軟件升級，并協助用戶進行系統升級。同時，公司將組織用戶進行與此相關免費技術的培訓，使用戶不斷更新知識，接受新技術。