近年來，隨著互聯網技術的不斷發展及市場競爭節奏的加快，對于企業決策者，更為高效的信息反饋系統變得尤為必要，視頻會議系統的價值開始凸顯，并得到了企業的廣泛的重視和關注。作為一家視頻會議領域的領導廠商，RADVISION為用戶提供了眾多優秀的視頻會議產品，得到了企業的認可。為了讓用戶能更好的了解RADVISION，e-works記者走進RADVISION，采訪了RADVISION中國區銷售總監羅宏斌先生，就用戶關心的問題做了交流。

　RADVISION中國區銷售總監羅宏斌

　　記者：請您為讀者簡單介紹一下RADVISION的情況。

　　羅宏斌：RADVISION是RAD集團的子公司，在納斯達克上市，亞太總部在香港。RADVISION公司在全球有四大研究中心，17個分支機構，2000多員工。RADVISION中國總部在北京，有獨立研發中心。RADVISION有十年的歷史，在多媒體通信，尤其視頻通信里面取得比較好的成績。

　　RADVISION是一家技術領先為基石，客戶需求創新為導向的專業視頻通信公司，擁有700余項專利技術，是H.323協議的主要奠定者，首款IP視頻通訊解決方案的提供者，同時也是首套3G視頻通訊解決方案的提供者。H.323商用協議棧軟件在全球市場份額超過90% ，SIP、IMS商用協議棧軟件在全球市場份額超過65%。

　　RADVISION今年的發展方向是在原有MCU產品的基礎上增添終端產品，使客戶可以在一家公司就購買到整套的視頻會議系統。同時充分發揮本地研發團隊的優勢，與我們的合作伙伴一起根據客戶的需求為給客戶提供客戶化定制方案。

　　記者：據e-works了解，國內和國外企業對視頻會議系統的需求有很多的不同，您對這個問題有什么看法?

　　羅宏斌：國內的需求和國外的需求不能說完全不同，畢竟核心訴求是一樣的。但在功能的需求上的確有很多的不同。國內外的企業在開會的模式、習慣和方式方法上有很多的不同，也就產生了很多獨特的需求。比如參會者的權限不是平等的，領導要有最大的權限，這就要求對參會者進行權限分配和控制;發言要講究順序，不能隨意插入和打斷，那么有人發言時其他參會者的麥克風需要自動關閉;領導發言時連接不能中斷，這要求領導的信號在處理時要有最高優先級。這樣的獨特需求還有很多，在幾年前視頻會議系統剛開始發展的時候，一直都是延用著國外的會議模式，這也使得視頻會議市場發展受到一定影響。隨著中國的發展以及廠商對市場和客戶了解的加深，我們加入了很多針對中國客戶的功能，并設立中國研發團隊，不斷的為客戶需求提供支持。雖然RADVISION是以色列的廠商，但是我們很重視中國的人才、市場以及客戶的需求。

　　記者：國內的視頻會議市場廠商眾多，與友商相比，RADVISION在技術、解決方案以及市場等方面有哪些優勢?

　　羅宏斌：優勢有幾個方面，一是RADVISION以前是MCU的主要供應商，與其它終端品牌的互聯互通性是最好的，有著最佳的兼容性，這點在業界有目共睹，包括RADVISION的競爭對手也都承認。一個視頻會議系統的搭建過程經常是階段性的，從初期開始做再到二期三期延伸，有可能是使用不同品牌的終端或軟終端，這就對MCU的兼容性提出了非常高的要求。對RADVISION來講，一直都專注于MCU設備的研發生產，而且RADVISION作為H.323、SIP、3G和IMS協議標準的奠基者，在設備兼容性方面也有得天獨厚的優勢，因此最佳的兼容性是RADVISION最大的一個特色。

RADVISION高清MCU—SCOPIA Elite

　　二是RADVISION這些年來，一直致力于視頻通信這個領域，開發出了一系列非常好的管理工具，比如控制軟件iVIEW非常客戶化，功能設計、界面設計都是從客戶需求而來，擁有了iVIEW，就可以在一個平臺上對MCU、終端等設備進行統一控制。近期我們還發布了使用iPhone、Blackberry等智能手機、甚至iPad來進行會議操控的軟件，使用戶可以擺脫傳統的遙控器，拿起自己手邊熟悉的電子設備就可以管理視頻會議了。RADVISION所做的這一切都是為了方便客戶開會。

　　第三就是剛才提到的本地研發團隊，在國內有沒有研發團隊是完全不同的。RADVISION的中國研發團隊可以快速的響應客戶需求，幫助客戶解決問題，為客戶提供最好的支持服務。

　　記者：視頻會議技術可分為硬件方案和軟件方案兩種，您認為這兩種方案各有哪些優勢和劣勢?

　　羅宏斌：軟件方案實際上是一個很靈活的解決方案。必要的硬件如PC、攝像頭、耳麥再加上一個軟件就可以召開視頻會議。但這種情況僅僅局限于個人辦公，因為有太多的因素會影響到會議效果，參會人數一多會議效果就難以保障。PC機的性能、攝像頭及耳麥的性能、網絡帶寬、網絡質量都會極大的影響會議效果。軟件方案的優勢是價格相對較低，對于個人用戶及小企業而言也是一種選擇。

　　硬件方案在性能表現上則要好許多，因為所有的硬件就是為了視頻會議而設計的，對于圖像、聲音、網絡傳輸都做了相應的優化，質量和效果有足夠的保障。在價格方面比軟件方案要高一些，但實際應用效果不是軟件方案能比的，畢竟企業級應用最看重的還是應用效果，所以對于企業級用戶而言，硬件方案還是首選。

　　從整體市場來看，軟件方案不會消失，它有固定的客戶群體，也有它的優勢，比如說：靈活、簡單、價格便宜。但如果為企業推薦視頻會議方案，我建議還是首選硬件方案。

　　記者：近年來高清成為一個視頻會議市場發展的主流方向。那么與標清相比，高清的方案優點在哪里?我們真的需要高清嗎?

　　羅宏斌：可以肯定的說，我們需要高清的產品。因為“可視”只是最基本的需求，“身臨其境”才是客戶最需要的。在所有的溝通方式中，當面溝通時最有效的，因為人的動作、眼神、情緒都能傳達很多信息，只靠聲音和文字是達不到這種效果的。因此視頻會議只有做到身臨其境，才能使參與者真正了解發言人的意圖和所要表達的內容。標清的視頻會議系統可以做到“可視”，但不能很好的表現發言人情緒和細微動作，因為隨著技術的發展，我們能夠利用高清技術來實現細節和情緒的表達，就像真正坐在一起開會一樣。所以高清視頻會議一定會慢慢在市場里取代標清視頻會議。

　　可以看到，很多視頻會議廠商都會專門設計視頻會議室，這種視頻會議室的背景顏色、燈光、桌椅擺放、攝像頭位置、麥克風及音箱位置都是經過精心設計的，就是為了實現最好的臨場效果。RADVISION還推出了高清桌面終端，讓一些高端的客戶在自己的辦公桌前就可以接入到高清會議里面。比如我就可以在我的辦公室內隨時召開或加入會議，只要按下遙控器，就可以和全球的同事或合作伙伴進行交流。

　　記者：今年4月19日，思科宣布收購Tandberg，您是怎樣看待這次收購?另外，它對RADVISION以及整個市場的格局會有哪些影響?

　　羅宏斌：從市場上來看，思科收購騰博是一件好事。看起來思科收購騰博后會對RADVISION產生沖擊，但我們并不這樣認為。原來思科也有自己的網真系統，但是缺乏面向中低端客戶的產品，收購騰博之后有效彌補了其產品線的不足，這次收購其實說明思科看好這個領域，愿意投入人力物力去開拓這個市場。思科的加入會推動市場更快的發展，讓市場變得更大，就好比原來是10寸的蛋糕，思科加入后和其他廠商一塊兒把蛋糕做成20寸，這樣每個廠商所分到的蛋糕其實是更多了。

　　記者：近幾年統一通訊技術也引起業界的關注，從技術上來看視頻會議是統一通訊其中的一個部分，但在國內市場視頻會議比統一通訊要更受關注，您認為這是什么原因造成的?

　　羅宏斌：統一通訊這個概念已經提了很多年了，大約是2000年或2002年后就一直在提統一通訊，希望能把聲音、圖像、數據統一到一個平臺上來。這個思路很好，而且在近幾年的實際項目中，我們也看到了越來越多的用戶在采購時會非常有遠見的選擇可以與UC(統一通訊)平臺無縫協作的視頻通訊產品和方案，這點非常重要，無論是對整個企業還是執行部門，會在日后的建設中獲得更大的投資產出比。

　　當然我們也看到國內有些實際情況確實也對統一通訊的發展有一些制約。比如在國內企業中語音歸一個部門管，數據歸另外一個部門管，圖像又歸另外一個部門管，雖然技術上實現統一通訊并不困難，但在這種組織機構的整合上就存在很大的一個問題。從實際的例子來看，僅僅是視頻會議系統就涉及到許多的部門，比如視頻會議室的裝修、音視頻的走線、設備的管理權、網絡線路的維護都可能分屬幾個部分負責，而不全屬于IT部門負責，在實施的過程中常會遇到一些非技術性問題。如果是統一通訊，涉及到的部門就更多了，要真正落地并不容易。整體上來看，統一通訊是一個很好的平臺，也是未來的一個趨勢，只是需要更多的時間。

　　記者：這幾年3G發展十分迅速，您覺得3G的發展對于國內視頻會議市場帶來多大的影響和變化?

　　羅宏斌：3G是一個新的契機，對于視頻會議的發展和應用是一個新的契機，RADVISION很早就嗅到了這個契機。RADVISION是第一家IP視頻會議的解決方案提供商，同時也是第一家3G視頻會議方案的提供商，這是兩個全球第一的。在幾年前，RADVISION就已經在國內外擁有很多3G用戶，可以把視頻會議通過3G網絡延伸到每一個角落。

　　目前RADVISION在國內和國外都已經推出了相應的解決方案，包括在奧地利電訊、意大利電訊、香港電訊、以色列電訊都推出了3G的解決方案并已經投入使用。在國內RADVISION與中國聯通合作， 部署了10010可視化客服系統。目前RADVISION也在與運營商一起開發一些方便大家生活、工作、學習的特色解決方案。

　　記者：企業在進行視頻會議選型的時候應該考慮到哪些方面的問題?重點關注的核心問題有哪些?

　　羅宏斌：對于視頻會議系統的選型我有兩點建議。

　　一是視頻會議是一個需要考慮到視頻和音頻質量的技術，在選型過程中需要企業在網絡環境具備的情況下進行實際環境的模擬。這種模擬不能僅在內網中完成，最好是實際互聯網環境中的試用，看看實際效果是否能滿足需求，這樣才能看出設備的優劣，保證日后使用的效果。

　　二是要考慮到品牌的開放性，如果你選定一個使用封閉性技術的品牌，那么所有的終端或設備都只能使用該品牌的產品，包括日后擴容、升級時也無法更換品牌。實際上企業就被廠商綁架了，相信沒有企業愿意看到這種情況。

　　記者：用戶在選型實施過程中，RADVISION會直接提供支持嗎?

　　羅宏斌：這是肯定的。RADVISION非常重視與客戶間的直接交流，我們開設了中國區服務熱線400 650 9920，用戶可以直接打電話與我們溝通，在網站上也有工程師負責與客戶直接對話，幫助客戶設計方案，提供我們的建議和意見。如果客戶需要，我們也會派人到現場去提供支持，RADVISION希望能提供給用戶最好的方案，并且將項目完美實施。

　　記者：請您介紹一下RADVISION在渠道建設方面的情況?

　　羅宏斌：RADVISION是100%的渠道銷售，是總代、金牌代理、授權代理、項目授權代理四級體系，目前國內其他廠商基本也是這種結構。目前我們的渠道已經遍布全國，如果客戶有需求，可以與任一級的代理商聯系，也可以撥打中國區服務熱線400 650 9920與RADVISION直接聯系，我們都會提供最好的服務。另外RADVISION每年都會與合作伙伴一起在全國各地舉辦多場面向不同行業、用戶的活動，將最新的產品及解決方案介紹給大家，感興趣的用戶可以通過參與活動面對面地了解RADVISION的產品和解決方案，從中得到最真實的體驗。