人物簡介：

　　王輝，現任深圳市微耕實業有限公司華東大區銷售經理，負責上海、浙江、江蘇、安徽、江西、福建、臺灣等省的銷售工作。從2005年開始從事安防行業至今,主要從事市場銷售管理工作，對門禁行業有深度的認識。

　　記者： 在微耕的網站上看到“門禁專家” 技術培訓班這個活動，而且是完全免費的，舉辦這個培訓的時候是促進安防人才的專業化還是其它原因呢？

　　王總：大家好!當初我們在產品推廣時,發現許多工程商與經銷商雖然在做門禁的相關產品,但因為門禁的銷量或工程比較少,所以90%以上的客戶對門禁都處于不懂或半懂不懂的階段；而具體到了施工的時候呢，許多工程商也會因為布線不規范或是其它的不規范操作而導致整個系統運行出故障的情況。我們深深的感到門禁在中國的發展，需要門禁的廠家與經銷商、工程商們一起努力，才能一起把中國的門禁市場繁榮起來，讓國產的門禁迅速發展。所以，我們針對所有從事或對門禁有興趣的同行與合作者們，開辦了這個“門禁專家”技術培訓班，其主旨就是希望與大家一起促進安防人才的專業化，并把門禁事業發揚光大。

　　記者： 微耕在這10年間在很多國內知名企業的工程項目上都有運用，有政府機構、外資企業、住宅區及高科企業等，在接這些大項目時必定會遇到眾多競爭，微耕有什么優勢可以在眾多產品中脫穎而出？

　　王總：微耕的產品設計的目標客戶群就是：1到200個門之間的工程，這樣的工程占了中國整個門禁市場的80%左右的份額，那么針對這部份的需求，我們制定了 “穩定性優先，重視安全性，追求便捷性，保持先進性”的產品設計理念。我們與別家產品最大的不同在于,在同樣的功能,同樣的質量下,微耕能做到價格最低，也就是“性價比”最高。

　　為什么我們以做中檔產品，以“性價比”做為我們的競爭法寶呢，這是由市場來決定的。市場上80%以上的客戶都是希望中檔的、高性價比的產品的，其它10%是低檔產品，還有10%是高檔產品。高檔產品追求的是個性化的服務、產品的高附加值、良好的個性化服務來實現高利潤。而我們是以市場占有率與總的銷售量的提升來實現企業發展的。所以，與低檔產品相比，我們質量好，價格也不是貴很多，有一部份客戶也能接受多花一點兒錢買質量與品質好一些的產品；與高檔產品相比，在產品功能能滿足的條件下，我們極大的價格優勢也能爭取到一部份客戶。所以，我們的優勢主要總結起來就是：質量好，性價比高。

　　最近我們也在關注高檔產品的發展趨勢，也不排除以后進入高檔市場的可能。

　　記者：十年來，微耕一直秉承和堅持“門禁專家”的專業化經營理念，一直樸素而執著地認為，“與其什么都做，不如把門禁做好！這個經營理念，一直立足于產品質量與品牌的經營。門禁行業的發展也越來越激烈，在未來市場的發展中，如何看待品質與服務的關系？

　　王總：品質是任何一個廠家存在的基礎，服務是發展壯大的必要條件。門禁行業來說，門禁是一個非常成熟的產品，對門禁產品來說，最基礎、基本的要求就是安全、穩定，這就是要求產品的品質要非常過硬,也就是門禁最大的要求其實是產品在運行過程中不問題.試想一下,如果門禁產品功能很強大，外觀也很漂亮，但是經常出問題，三天兩頭換，讓客戶的安全沒有保障不說，客戶也不會滿意的。所以，只有品質過關了，才能有企業的生存。十年來，微耕一直致力于提高產品的穩定性與品質，目前我們的年銷量達到每年2萬余套，產品返修率已經控制在千分之六以下了。而國外高端品牌則可以達到千分之一到千分之二左右，雖然只有四個千分點，差距卻是幾十年，我們還將繼續努力，為國人提供更加高品質的產品。

　　服務是企業發展壯大的必要條件，產品好并不就能說明企業能一勞永逸了。我印象最深的就是海爾的廣告語：真誠到永遠！海爾從創業之初的砸不合格的產品，到現在以完善的售后服務來提升他的品牌價值，也真實的反應了品質與服務對一個企業的影響與作用。一方面，任何一個企業做大做強都是要做品牌，品牌意味著更高的產品附加值，而這個附加值是有不同的載體的：服務、品位、個性等等。很多國產品牌做到最后沒有生存下來，不單單是因為產品差，消費者拿到一個產品，出了問題不要緊，只要廠家能給他解決問題，良好的售后服務。只要產品品質是合格的，消費者都不會那么輕易離開你。而國產品牌最差的往往是服務這一個環節。所以，良好的服務能提升企業的形象，提高客戶的忠誠度，提升產品的品牌與增值。

　　品質與服務是不可分割的兩兄弟，更好的服務催生了更高品質的產品；高品質的產品需要高品質的服務與之配套，彰顯品質與品牌價值。對企業的發展來說，二者缺一不可。

　　記者： 為應對危機，政府推出了救市十項措施，到2010年底約需投資4萬億元。在國家推出方案之后，各地政府也紛紛宣布大規模投資計劃，僅廣東省就達2.3萬億元，云南省更高達3萬億元。你覺得4萬億將會帶來哪些積極正面的影響？請你跟我們分享一下自己的看法。

　　王總：政府今年投資四萬億資金來拉動中國的消費，首先這些資金大都投向了關乎國計民生的基礎大項目，例如公路、核電站等。這些基礎項目的建設可以說是為經濟好轉時打下牢固的基礎，也能很好的解決前些年高速發展所遺留下來的問題。另一個方面就是這些資金大都投向在國有大中型企業，配合最近國家的一些民生政策，例如鼓勵創業等來看，政府還是會以政府的項目來拉動中國整體的消費。從原來朱總理的靠招生與寬松的金融政策來對比的話，這又是一個新的嘗試，這也是我們探索中國式的社會主義道路的又一個嘗試，我對政府應對經濟危機的政策，十分支持并對經濟的回升非常有信心。

　　我個人認為，要想拉動經濟的回升，是有必要相應的增加國民收入，畢竟只有百姓手頭有錢了，才能有消費。在國家面臨經濟轉型，國家高科技產業基礎還很薄弱的情況下，國家投資大型基礎建設，我們應當支持國家的計劃。因為只有發展的基礎建設打好了，經濟才能更快的發展，百姓才能有更高的收入。

　　記者：前不久就有新聞報道廣州番禺某大型社區門禁卡亂收費的現象。由于收費而引發的一系列問題卻在逐步降低了業主對門禁卡的熱情。從另一個角度而言，一旦業主失去對這種熱情，那么對于門禁卡的進步發展也將產生不利因素。對于門禁卡亂收費的現象，您怎么看？

　　王總：關于門禁卡亂收費的問題，我認為這是個別工程商追求暴利的形為。也正是因為門禁市場的不規范，所以還有許多類似的事件經常發生。但是像這種違背市場規律，不為客戶著想的經營方式必將被市場淘汰。

　　從現在的市場情況來看，門禁這個管理系統，一般是不涉及到金錢等關系的，因為門禁只是一個控制人員出入的系統。但是，很多工程商還是想靠以前消費系統的那種方式，產品設備裝上去了，強迫客戶必須從自己公司買卡片，否則就不能用他們裝的門禁系統，以賺取卡片的高額利潤。對于門禁卡亂收費，我們微耕很早也注意到了這個問題，例如說有些客戶會過來問我們，能不能在軟件上給卡加密？我們一般都拒絕客戶這種要求。我們認為，市場上的產品，遲早都會像軟件產品一樣，實現“開源”化。廠家與工程商們要想讓客戶認可我們的產品與服務，就不能做這種類似于“霸王條款”的事情了，我們微耕的產品現在，卡片等都是由工程商自行購買，我們只賺我們該賺的錢，不該賺的我們不眼紅，這樣的，我們的生意才能長久。

　　所以，關于門禁卡亂收費的問題，也屬于現在門禁市場不規范的一種體現。門禁市場規范的健全需要所有同仁們一起努力，也希望政府相關部門盡快出臺相關的政策，讓大家有法可依。