“墨菲定律”是二十世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)之一，它由美國空軍基地上尉工程師愛德華·墨菲在1949年提出，內(nèi)容是“凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯”。由該定律可推演出一條關(guān)于排隊的至理名言：“另一排總是移動得比較快;你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動的比較快了;你站的越久，越有可能是站錯了排”。

　　因此，排隊是個讓人苦惱的場合，特別是在銀行，排隊的“殺傷力”巨大，等待的時間可能遠(yuǎn)超過辦理業(yè)務(wù)的時間，因此有網(wǎng)友吐槽“哥排的不是隊，是寂寞”!韓國近日推廣的銀行無人網(wǎng)點(diǎn)也許能幫助人們解決排隊困擾。

　　近五年間，韓國國內(nèi)銀行平均每年關(guān)閉一百多個固定網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，韓國國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為7480個，其中近10%的網(wǎng)點(diǎn)處于赤字狀態(tài)。為了擺脫經(jīng)營窘境，削減人工費(fèi)及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營費(fèi)，新韓銀行欲借助生物識別技術(shù)，從本月開始試運(yùn)營無人網(wǎng)點(diǎn)。這種網(wǎng)點(diǎn)能夠使用生物識別技術(shù)來完成顧客認(rèn)證，以前需要在銀行窗口完成的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無需通過人工服務(wù)就能自助完成。

　　使用生物識別技術(shù)，迅速完成顧客認(rèn)證

　　據(jù)《韓國先驅(qū)報》英文版報道，新韓銀行開始使用一款新的數(shù)字銀行系統(tǒng)，用戶無需通過窗口人工服務(wù)就能完成身份認(rèn)證。原來，根據(jù)韓國央行調(diào)查顯示，如今韓國金融交易數(shù)據(jù)中，約90%以上都是通過網(wǎng)上銀行或掌上銀行進(jìn)行，因此，到銀行固定網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的顧客日益減少。

　　近五年間，韓國國內(nèi)銀行平均每年關(guān)閉一百多個固定網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，韓國國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)為7480個，其中近10%的網(wǎng)點(diǎn)處于赤字狀態(tài)。為了擺脫經(jīng)營窘境，削減人工費(fèi)及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營費(fèi)，新韓銀行欲借助生物識別技術(shù)，從本月開始試運(yùn)營無人網(wǎng)點(diǎn)。這種網(wǎng)點(diǎn)能夠使用生物識別技術(shù)來完成顧客認(rèn)證，以前需要在銀行窗口完成的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無需通過人工服務(wù)就能自助完成。

　　新韓銀行目前主要采用靜脈識別系統(tǒng)，它可以通過靜脈識別儀取得個人靜脈分布圖，再依據(jù)對比算法從靜脈分布圖中提取特征值，并將信息貯存在計算機(jī)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)特征值存儲。靜脈對比時，只需實(shí)時采取靜脈圖，對數(shù)字圖像提取特征后，再采用復(fù)雜匹配算法與存儲在主機(jī)中的靜脈特征值配對，從而達(dá)到鑒定用戶身份，確認(rèn)身份的目的。

　　網(wǎng)點(diǎn)自助流程也十分簡單，用戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，首先可以通過門口一臺總服務(wù)器提前錄入自己的靜脈信息，并同時綁定銀行賬戶。此后移步業(yè)務(wù)辦理機(jī)器前，在界面上輸入個人密碼信息后，選擇想要購買的理財產(chǎn)品。選定后，將手掌放在驗證區(qū)，即靜脈掃描儀處，通過紅外線掃描就可完成個人身份認(rèn)證，同時購買成功，整個過程不到5分鐘。

　　靜脈識別技術(shù)的誤差極小，安全系數(shù)大幅提升

　　新韓銀行工作人員指出，靜脈識別技術(shù)的誤差僅為0.0001%，與傳統(tǒng)使用銀行卡或通過人工窗口辦理業(yè)務(wù)相比是很大的進(jìn)步。此外，顧客的靜脈信息數(shù)據(jù)被自動分開，保存在兩個服務(wù)器里，個人信息的安全系數(shù)也有大幅提高。目前，顧客通過無人網(wǎng)點(diǎn)可以辦理開戶，購買金融產(chǎn)品等，近九成原本在窗口才能辦理的業(yè)務(wù)在這里都可以完成。整個流程無需插卡取卡，非常便捷。

　　顧客如有特殊需要，可以通過網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大屏幕上的遠(yuǎn)程視頻，隨時與銀行工作人員進(jìn)行交流。銀行工作人員說，若顧客不幸在周末丟失銀行卡，或急需更改賬戶交易額上限，那他們就能直接到附近的無人網(wǎng)點(diǎn)去辦理業(yè)務(wù)，而無需等到周一銀行網(wǎng)點(diǎn)開門。目前這種試運(yùn)營的無人網(wǎng)點(diǎn)在韓國有24個，預(yù)計今年將在全國范圍內(nèi)推廣。

　　生物識別技術(shù)目前還處于起步階段

　　據(jù)《韓國時報》英文版報道，韓國工業(yè)銀行近日還推出虹膜自動取款機(jī)。機(jī)器前方安置有一個類似于視力檢測裝置的特制攝像頭，顧客只需凝視攝像鏡頭一秒鐘，與事先儲存的虹膜信息進(jìn)行配對認(rèn)證，配對成功后就可以進(jìn)行取款交易。銀行負(fù)責(zé)人介紹說，除了自動取款機(jī)以外，虹膜識別技術(shù)還將應(yīng)用于手機(jī)銀行，為顧客提供遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。

　　對于綜合使用多種生物技術(shù)的無人網(wǎng)點(diǎn)，不少韓國市民態(tài)度不一。在記者采訪中，有人表示“通過手掌靜脈識別，就直接可以辦理開戶等各種業(yè)務(wù)，感覺挺新鮮，很方便”，也有人認(rèn)為“個人信息保護(hù)方面，并不是自己小心就能做好的，銀行責(zé)任也很重，總之還是很擔(dān)心這種生物技術(shù)的安全性”。生物識別技術(shù)目前還處于起步階段，優(yōu)勢獨(dú)特并不意味著完美無缺，比如靜脈識別還存在易受溫度干擾，影響識別率的缺點(diǎn)。如何保證安全性、穩(wěn)定性，相關(guān)法律法規(guī)如何跟進(jìn)，是下一步需要解決的問題。

　　不少技術(shù)公司都預(yù)言“刷靜脈”在未來將會更多承擔(dān)信息發(fā)布和人機(jī)互動功能，比如，在一種“智能樓宇”系統(tǒng)中，用戶“刷靜脈”進(jìn)入樓內(nèi)大廳的同時，電梯就會自動到達(dá)一層接人，隨后自動運(yùn)行到用戶所在樓層。的確，與其他生物識別技術(shù)相比，靜脈識別技術(shù)有三大優(yōu)勢，一是減少遺失和被竊風(fēng)險，無需記憶密碼;二是人體內(nèi)部信息，不受外部環(huán)境影響;三是適用人群廣，準(zhǔn)確率高。

　　有了這些顯著優(yōu)勢，靜脈識別技術(shù)已然成為生物識別技術(shù)中的“新寵”，放眼未來，靜脈識別技術(shù)在社保管理方面也有應(yīng)用潛能。銀行無人網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置在韓國有助于減少人工耗費(fèi)，但在人口眾多的地方卻能減少排隊，節(jié)約時間，便捷生活。盡管，以無人網(wǎng)點(diǎn)為代表的新一代高科技金融服務(wù)還有許多有待完善的地方，但應(yīng)用前景依然值得期待。