近日，由北京飛利信公司自主開(kāi)發(fā)的集自動(dòng)歸類歸檔、自動(dòng)生成報(bào)表、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析、可隨時(shí)后臺(tái)查看、實(shí)現(xiàn)快速處理的信訪軟件管理系統(tǒng)受到黑龍江省人大信訪部門青睞，該軟件平臺(tái)已經(jīng)成功在北京、青海、福建等地信訪部門應(yīng)用，并受到一致好評(píng)。此次為黑龍江省人大常委會(huì)辦公廳信訪部門搭建該平臺(tái)，必將推動(dòng)該省信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)進(jìn)程。

　　信訪工作涉及到民生和民心，因此做好信訪工作是各級(jí)人大一項(xiàng)十分重要的工作內(nèi)容，在以往的信訪工作中，大量的人力、物力用于來(lái)信來(lái)訪的分類歸檔、繪制表格、情況統(tǒng)計(jì)、處置反饋、工作匯報(bào)等，不僅效率低、成本大，還容易出現(xiàn)疏忽、遺漏等問(wèn)題，嚴(yán)重影響信訪部門的辦事效率及質(zhì)量，群眾對(duì)此也頗有微詞。

　　隨著信息化建設(shè)在政府部門的不斷推進(jìn)，信訪工作的信息化建設(shè)勢(shì)在必行。飛利信開(kāi)發(fā)的信訪軟件管理系統(tǒng)，在前期充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合黑龍江省人大信訪工作的特點(diǎn)及需求，對(duì)信訪工作中的來(lái)信來(lái)訪、歸口管理及快速處理等工作，做了更加合理的設(shè)計(jì)，使其更具智能化和信息化，為信訪部門實(shí)現(xiàn)快速訪問(wèn)、快速處置、跟蹤檢查督促，有針對(duì)性的解決問(wèn)題提供了基礎(chǔ)保障。